안녕하세요 고객님 엔조블루스 입니다. 

먼저,  불편 드려 대단히 죄송합니다. 

고객님께서 요청하신 제품 교환건 , 

새상품으로 받으실 수 있도록 29cm 내에서 교환 접수 도와드리겠습니다.

택배사 영업일 기준2-3일 이내에 기사님께서 방문하셔서 

제품 수거하실 예정이오니 제품 전달 부탁드리며,

상품 반입 및 검수 후에

교환상품 꼼꼼히 검수하여, 출고될 수 있도록 최선을 다하겠습니다. 

다시 한번, 고객님께 불편과 번거로움을 드려 죄송한 마음 전합니다.

더 나은 서비스와 만족스러운 제품으로 보답드리겠습니다. 

감사합니다 :)

[ Original Message ]

모든 문의사항은 아래 양식에 맞춰 작성 부탁드립니다:)

(각 항목은 필수입력 사항이며, 항목 누락시 처리가 늦어질 수 있는 점 양해 부탁드립니다.)

-출고 전 변경요청

*영업일 기준 평일 오전 9시까지의 요청 건에 한해 당일 처리가 가능하며, 그 이후 요청하신 건은 익일 처리가 가능합니다.

(취소의 경우 9시 이후 요청시 취소처리가 불가하여, 제품을 수령하신 후 반품으로 처리 가능합니다.)

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29cm에서 구매 후 10/12 배송 받아 시착만 해본 후 접어 보관 하여 다음날(10/13) 입고 나가려 확인해 보니 엉덩이 부분이 다 뜯어져 온거같더라고요 이건 수선 할 수있는 상황도 아니라 제품 불량 같은데 교환처리 가능할까요? 

한두푼 하는 가격도 아니고.. 수선이 가능한 재질이면

맡기기라도 하는데 바지를 입어보지도 못하고 버려야 하는 상황이 오니 당황스럽네요;

입고 나가지도 않았는데 엉덩이가 다 뜯어진건..

재질 튼튼한줄 알았는데 제 제품만 불량인지

다 뜯어져있네요